Maadili ya usemi. Kanuni za adabu. Sheria za msingi za adabu ya hotuba katika hali tofauti za hotuba: mifano

2024 Mwandishi: Henry Conors | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-02-12 13:18

Hotuba ya mtu ni sifa muhimu sana ya mhusika, inaweza kutumika kuamua si tu kiwango cha elimu, bali pia kiwango cha wajibu na nidhamu yake. Hotuba inasaliti mtazamo wake kwa watu wengine, yeye mwenyewe, kazi yake. Kwa hivyo, mtu yeyote ambaye anataka kufikia mafanikio katika kuwasiliana na watu wengine anahitaji kufanyia kazi hotuba yake. Kanuni za adabu ya usemi, muhtasari ambao kila mmoja wetu hujifunza utotoni, huchangia uelewano bora kati ya watu na kusaidia kuanzisha uhusiano.

Dhana ya adabu ya usemi

Etiquette ni seti ya kanuni na sheria za maadili, kwa kawaida kanuni zisizoandikwa ambazo kila mtu hujifunza pamoja na utamaduni. Uzingatiaji wa sheria za adabu ya hotuba kawaida hauhitajiki kufanywakuamuru au kuandikwa, lakini ni lazima kwa mtu yeyote ambaye anataka kujenga uhusiano na watu wengine. Etiquette ya hotuba inaelezea muundo wa maneno unaohitajika wa hali za kawaida za mawasiliano. Hakuna mtu aliyegundua sheria hizi kwa makusudi, ziliundwa wakati wa mawasiliano ya wanadamu kwa milenia. Kila fomula ya adabu ina mizizi yake, kazi na anuwai. Adabu za usemi, kanuni za adabu ni ishara ya mtu mwenye tabia njema na adabu na anasikiliza kwa upole mtazamo chanya wa mtu anayezitumia.

Historia ya kutokea

Neno "etiquette" kwa Kifaransa lilitoka Ugiriki. Etymologically, inarudi kwenye mzizi, maana ya utaratibu, utawala. Huko Ufaransa, neno hilo lilitumiwa kutaja kadi maalum ambayo sheria za kukaa na tabia kwenye meza ya kifalme ziliandikwa. Lakini wakati wa Louis wa Kumi na Nne, jambo la etiquette, bila shaka, haitoke, ina asili ya kale zaidi. Sheria za adabu ya hotuba, muhtasari wake ambao unaweza kuelezewa na kifungu "mawasiliano yenye mafanikio", huanza kuchukua sura wakati watu walilazimika kujifunza kujenga uhusiano na kujadiliana. Tayari katika nyakati za zamani, kulikuwa na sheria za tabia ambazo zilisaidia waingiliaji kushinda kutoaminiana na kuanzisha mwingiliano. Kwa hiyo, kanuni ya tabia nzuri inaelezwa katika maandiko ya Wagiriki wa kale, Wamisri. Sheria za adabu katika nyakati za zamani zilikuwa aina ya ibada ambayo iliwafanya waingiliaji kuwa "wa damu moja", kwamba hawakuwa.kusababisha tishio. Kila ibada ilikuwa na sehemu ya matusi na isiyo ya maneno. Hatua kwa hatua, maana ya asili ya vitendo vingi inapotea, lakini ibada na muundo wake wa maneno huhifadhiwa na kuendelea kutolewa tena.

Kazi za adabu ya usemi

Mtu wa kisasa mara nyingi huwa na swali la kwa nini tunahitaji kanuni za adabu ya usemi? Kwa kifupi, unaweza kujibu - kufurahisha watu wengine. Kazi kuu ya etiquette ya hotuba ni kuanzisha mawasiliano. Wakati mpatanishi anafuata sheria za jumla, hii inamfanya aeleweke zaidi na kutabirika, tunaamini kwa uangalifu kile tunachojua zaidi. Hili limekuwa likiendelea tangu nyakati za zamani, wakati ulimwengu uliozunguka haukudhibitiwa na hatari ikitishiwa kutoka kila mahali, utunzaji wa matambiko wakati huo ulikuwa muhimu sana. Na wakati mshirika wa mawasiliano alipofanya seti ya vitendo inayojulikana, alisema maneno sahihi, hii iliondoa baadhi ya kutoaminiana na kuwezesha mawasiliano. Leo, kumbukumbu yetu ya urithi pia inatuambia kwamba mtu anayefuata sheria anaweza kuaminiwa zaidi. Sheria na kanuni za etiquette ya hotuba hufanya kazi ya kuunda hali nzuri ya kihisia, kusaidia kuwa na athari ya manufaa kwa interlocutor. Etiquette ya hotuba pia hufanya kama njia ya kuonyesha heshima kwa mpatanishi, husaidia kusisitiza usambazaji wa hali ya majukumu kati ya wawasilianaji na hali ya hali ya mawasiliano yenyewe - biashara, isiyo rasmi, ya kirafiki. Kwa hivyo, sheria za adabu ya hotuba ni zana ya kuzuia migogoro. Sehemu ya mvutano hupunguzwakanuni rahisi za adabu. Adabu za usemi kama sehemu rasmi ya maadili hufanya kazi ya udhibiti, husaidia kuanzisha mawasiliano, huathiri tabia ya watu katika hali za kawaida.

Aina za adabu za usemi

Kama hotuba yoyote, tabia ya matamshi ya adabu ni tofauti sana katika muundo wake wa maandishi na wa mdomo. Aina iliyoandikwa ina sheria kali zaidi, na kwa fomu hii, kanuni za adabu ni za lazima zaidi kwa matumizi. Fomu ya mdomo ni ya kidemokrasia zaidi, baadhi ya kuachwa au kubadilisha maneno kwa vitendo kunaruhusiwa hapa. Kwa mfano, wakati mwingine badala ya neno "Hujambo", unaweza kufanya kwa kutikisa kichwa au upinde kidogo.

Etiquette huelekeza kanuni za tabia katika maeneo na hali fulani. Ni kawaida kutofautisha aina kadhaa za adabu ya hotuba. Etiquette rasmi, biashara au mtaalamu wa hotuba hufafanua sheria za tabia ya hotuba katika utendaji wa kazi rasmi, katika mazungumzo, na katika maandalizi ya nyaraka. Mtazamo huu umerasimishwa sana, haswa katika hali yake ya maandishi. Sheria za etiquette ya hotuba ya Kirusi katika mipangilio rasmi na isiyo rasmi inaweza kuwa tofauti sana, ishara ya kwanza ya mpito kutoka kwa aina moja ya etiquette hadi nyingine inaweza kuwa mabadiliko ya rufaa kwa "wewe" kwa rufaa kwa "wewe". Etiquette ya hotuba ya kila siku ni ya bure zaidi kuliko rasmi, kuna tofauti kubwa katika kanuni kuu za adabu. Pia kuna aina za adabu za usemi kama vile kidiplomasia, kijeshi na kidini.

Kanuni za adabu za kisasa za usemi

Sheria zozote za maadili zinatokana na kanuni za jumla za maadili, adabu ya usemi pia. Kanuni kuu ya adabu ya usemi inategemea kanuni kuu ya maadili iliyoundwa na I. Kant: tendea wengine jinsi ungependa kutendewa kwako. Kwa hivyo, hotuba ya heshima inapaswa pia kujumuisha fomula ambazo mtu mwenyewe angefurahi kusikia. Kanuni za msingi za adabu ya hotuba ni umuhimu, usahihi, ufupi na usahihi. Mzungumzaji lazima achague fomula za hotuba kulingana na hali, hali ya mpatanishi, kiwango cha kufahamiana naye. Kwa hali yoyote, unapaswa kuzungumza kwa ufupi iwezekanavyo, lakini usipoteze maana ya kile kilichosemwa. Na, bila shaka, msemaji lazima aheshimu mpenzi wake wa mawasiliano na kujaribu kujenga taarifa yake kwa mujibu wa sheria za lugha ya Kirusi. Adabu ya usemi inategemea kanuni mbili muhimu zaidi: nia njema na ushirikiano. Mtu mwenye adabu huwatendea watu wengine kwa mtazamo wa awali wa wema, lazima awe mwaminifu na mwenye urafiki. Wawasiliani wa pande zote mbili wanapaswa kufanya kila kitu ili kufanya mawasiliano kuwa yenye tija, manufaa kwa pande zote na ya kufurahisha kwa washiriki wote.

Hali za lebo

Etiquette hudhibiti tabia katika hali mbalimbali. Kijadi, hotuba hutofautiana kwa kiasi kikubwa katika mipangilio rasmi na katika maisha ya kila siku, na pia katika aina tofauti zakekuwepo: kwa maandishi au kwa mdomo. Walakini, kuna sheria za jumla za adabu ya hotuba katika hali tofauti za hotuba. Orodha ya kesi kama hizo ni sawa kwa nyanja, tamaduni na fomu zozote. Hali za kawaida za adabu ni pamoja na:

- salamu;

- kuvutia umakini na mvuto;

- utangulizi na utangulizi;

- mwaliko;

- ofa;

- ombi;

- ushauri;

- shukrani;

- kukataa na ridhaa;

- hongera;

- rambirambi;

- huruma na faraja;

- pongezi.

Kila hali ya adabu ina seti thabiti ya fomula za usemi ambazo zinapendekezwa kutumika.

Sifa za kitaifa za adabu

Etiquette ya usemi inategemea kanuni za maadili za ulimwengu mzima. Kwa hiyo, msingi wake ni sawa katika tamaduni zote. Kanuni kama hizi za ulimwengu, tabia ya nchi zote, ni pamoja na kujizuia katika udhihirisho wa mhemko, adabu, kusoma na kuandika na uwezo wa kutumia fomula za kawaida za hotuba zinazofaa kwa hali hiyo, na mtazamo mzuri kwa mpatanishi. Lakini utekelezaji wa kibinafsi wa kanuni za ulimwengu wote unaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa katika tamaduni tofauti za kitaifa. Tofauti kawaida hujidhihirisha katika muundo wa usemi wa hali ya kawaida. Utamaduni wa jumla wa mawasiliano huathiri adabu ya hotuba ya kitaifa. Sheria za adabu, kwa mfano, kwa Kirusi, zinahusisha kudumisha mazungumzo hata na wageni ikiwa unatokea kuwa nao katika nafasi iliyofungwa (katika chumba cha treni), wakati Wajapani na Waingereza.watajaribu kukaa kimya katika mazingira yale yale au kuzungumza juu ya mada zisizoegemea upande wowote. Ili usiingie katika fujo wakati wa kuwasiliana na wageni, unapaswa, wakati wa kuandaa mkutano, ujitambulishe na sheria zao za adabu.

Hali ya mawasiliano

Sheria za kimsingi za adabu ya usemi mwanzoni mwa mazungumzo zinahusiana na muundo wa hotuba wa salamu na rufaa. Kwa lugha ya Kirusi, fomula kuu ya salamu ni neno "hello". Visawe vyake vinaweza kuwa vishazi "kusalimu" vyenye maana ya kizamani na "habari za mchana, asubuhi, jioni" ni za dhati zaidi ikilinganishwa na maneno makuu. Hatua ya salamu ni moja wapo ya muhimu sana katika kuanzisha mawasiliano, maneno yanapaswa kutamkwa kwa kiimbo cha dhati, kwa maelezo ya hisia chanya.

Njia za kuvutia usikivu ni maneno: "niruhusu / niruhusu nigeuke", "samahani", "samahani" na kuongeza maneno ya kufafanua kwao: uwakilishi, maombi, mapendekezo.

Hali ya ubadilishaji

Rufaa ni mojawapo ya hali ngumu za adabu, kwani inaweza kuwa vigumu kupata jina linalofaa la mtu unayehitaji kushughulikia. Kwa Kirusi leo, anwani "bwana / bibi" inachukuliwa kuwa ya ulimwengu wote, lakini katika hotuba bado hawachukui mizizi vizuri kwa sababu ya maana mbaya katika nyakati za Soviet. Matibabu bora ni kwa jina, patronymic au kwa jina, lakini si mara zote inawezekana. Chaguo mbaya zaidi: kushughulikia maneno "msichana", "mwanamke", "mtu". Katika mazingira ya kitaaluma, unawezakuomba kwa jina la mtu, kwa mfano, "Mheshimiwa Mkurugenzi". Sheria za jumla za adabu ya usemi zinaweza kuelezewa kwa ufupi kama hamu ya faraja ya wana mawasiliano. Kwa hali yoyote rufaa haipaswi kuonyesha sifa zozote za kibinafsi za mtu (jinsia, umri, utaifa, imani).

Hali ya kusimamisha mawasiliano

Hatua ya mwisho katika mawasiliano pia ni muhimu sana, itakumbukwa na waingiliaji na unahitaji kujaribu kuacha maoni mazuri. Sheria za kawaida za adabu ya hotuba, mifano ambayo tumeijua tangu utoto, inapendekeza kutumia misemo ya kitamaduni kwa kuagana: "kwaheri", "kuona", "kwaheri". Hata hivyo, hatua ya mwisho inapaswa pia kujumuisha maneno ya shukrani kwa muda uliotumiwa kwenye mawasiliano, labda kwa kazi ya pamoja. Unaweza pia kuelezea matumaini ya kuendelea kwa ushirikiano, sema maneno ya kuagana. Etiquette ya hotuba, sheria za etiquette zinapendekeza kudumisha hisia nzuri mwishoni mwa mawasiliano, na kujenga mazingira ya kihisia ya uaminifu na joto. Hii inasaidiwa na fomula thabiti zaidi: "ilikuwa nzuri sana kuzungumza na wewe, natumai ushirikiano zaidi." Lakini misemo ya fomula lazima itamkwe kwa dhati na kwa hisia iwezekanavyo, ili kupata maana ya kweli. Vinginevyo, kuaga hakutaacha jibu la kihisia linalohitajika katika kumbukumbu ya mpatanishi.

Sheria za uwakilishi na uchumba

Hali ya kufahamiana inahitaji suluhu la suala la kukata rufaa. Mawasiliano ya biashara, mawasiliano na watu wasiojulikana inamaanisha rufaa kwa "wewe". Kulingana na sheria za adabu ya hotuba, juu ya "wewe"Unaweza kuwasiliana na kila mmoja tu ndani ya mfumo wa mawasiliano ya kirafiki na ya kila siku. Uwasilishaji unafanywa na misemo kama vile "wacha nikutambulishe", "jua, tafadhali", "wacha nikutambulishe". Mtangazaji pia anatoa maelezo mafupi ya waliowakilishwa: "nafasi, jina kamili, mahali pa kazi, au maelezo fulani muhimu." Marafiki lazima, pamoja na kutamka jina lao, waseme maneno chanya: "nimefurahi kukutana nawe", "nzuri sana."

Sheria za pongezi na shukrani

Sheria za kisasa za adabu ya usemi katika Kirusi hutoa utofauti mkubwa wa kanuni za kutoa shukrani. Kutoka rahisi "asante" na "asante" hadi "kushukuru sana" na "shukrani nyingi." Ni kawaida kwa huduma nzuri au zawadi kuongeza kifungu chanya cha ziada kwa maneno ya shukrani, kwa mfano, "nzuri sana", "nimeguswa", "wewe ni mkarimu". Kuna fomula nyingi za pongezi. Wakati wa kuunda pongezi kwa hafla yoyote, inafaa kuzingatia maneno ya mtu binafsi, pamoja na "pongezi" za kawaida, ambazo zinaweza kusisitiza upekee wa hafla hiyo na utu wa mtu anayeheshimiwa. Maandishi ya pongezi lazima yanajumuisha matakwa yoyote, ni muhimu kwamba hayana stereotyped, lakini yanahusiana na utu wa shujaa wa hafla hiyo. Pongezi zinapaswa kutamkwa kwa hisia maalum ambayo itatoa maneno thamani zaidi.

Sheria za mwaliko, ofa, ombi, idhini na kukataa

Unapomwalika mtu kushiriki katika jambo fulani, unapaswa pia kufuata kanuni za adabu ya usemi. halimialiko, matoleo na maombi ni sawa, ambayo mzungumzaji daima hupunguza hadhi ya jukumu lake katika mawasiliano na kusisitiza umuhimu wa mpatanishi. Maneno thabiti ya mwaliko ni maneno "tuna heshima ya kualika", ambayo inabainisha umuhimu maalum wa mwalikwa. Kwa mwaliko, kutoa na ombi, maneno "tafadhali", "kuwa na fadhili", "tafadhali" hutumiwa. Katika mwaliko na pendekezo, unaweza kuongeza hisia zako kwa mwalikwa: "tutafurahi / kufurahi kukuona", "tunafurahi kukupa". Ombi - hali ambayo msemaji hupunguza nafasi yake kwa makusudi katika mawasiliano, lakini haifai kuipindua, muundo wa jadi wa ombi ni maneno: "tafadhali", "unaweza". Idhini na kukataa kunahitaji tabia tofauti ya usemi. Ikiwa idhini inaweza kuwa mafupi sana, basi kukataa lazima kuambatana na maneno ya kupunguza na ya kutia moyo, kwa mfano, "kwa bahati mbaya, tunalazimika kukataa pendekezo lako, kwa sababu kwa sasa …"…

Sheria za rambirambi, huruma na kuomba msamaha

Katika hali za kutisha na za kutisha, adabu ya usemi, kanuni za adabu zinapendekeza kuelezea hisia za dhati pekee. Kawaida, majuto na huruma zinapaswa kuambatana na maneno ya kutia moyo, kwa mfano, "tunakuhurumia katika uhusiano … na tunatumai kwa dhati kwamba …". Rambirambi huletwa tu katika matukio ya kutisha sana, inafaa pia kusema juu ya hisia zako ndani yao, inafaa kutoa msaada. Kwa mfano, “Nakupa rambirambi zangu za dhati kuhusiana na … hasara hii iliyosababishwaNina hisia za uchungu. Unaweza kunitegemea ikihitajika.”

Kanuni za idhini na sifa

Pongezi ni sehemu muhimu ya kujenga mahusiano mazuri, haya mapigo ya kijamii ni zana bora ya kujenga mahusiano mazuri. Lakini kutoa pongezi ni sanaa. Kinachowatofautisha na kubembeleza ni kiwango cha kutia chumvi. Pongezi ni kuzidisha kidogo ukweli. Sheria za adabu ya hotuba katika Kirusi zinasema kwamba pongezi na sifa zinapaswa kurejelea mtu kila wakati, sio vitu, kwa hivyo maneno: "vazi hili linakufaaje" ni ukiukwaji wa sheria za adabu, na pongezi la kweli litakuwa. kuwa maneno: "jinsi wewe ni mzuri katika mavazi haya". Unaweza na unapaswa kuwasifu watu kwa kila kitu: kwa ujuzi, sifa za wahusika, kwa matokeo ya utendakazi, kwa hisia.