Katika wakati wetu imekuwa maarufu sana kufanya ununuzi kwenye Mtandao. Mara kwa mara, tovuti mbalimbali zinaonekana, iliyoundwa ili kurahisisha maisha kwa watu na kukuruhusu kununua kitu sahihi kwa kubonyeza vifungo kadhaa. Moja ya tovuti hizi ni Tatyana Bakalchuk's Wildberries. Je, alipataje wazo hili na maisha yake yalikuwaje hapo awali?
Wasifu mfupi wa Tatyana Bakalchuk
Tatiana hapendi kujizungumzia. Kidogo kinajulikana kumhusu. Alizaliwa katika mwaka wa sabini na tano, tarehe kumi na sita ya Oktoba. Ni mali ya wale wanaoweza kuitwa "Wakorea wa Urusi" - kwa asili Tatyana Bakalchuk (pichani hapa chini) ni Mkorea, lakini alizaliwa, akakulia na anaendelea kuishi Urusi.
Baada ya kuhitimu shuleni, aliingia katika Taasisi ya Kijamii na Kibinadamu ya mji mkuu, akamaliza masomo yake kwa mafanikio. Kwa elimu, yeye ni mwalimu wa Kiingereza. Kabla ya kuanza biashara, alikuwa akijishughulisha zaidi na mafunzo. Furaha katika ndoa, mume wa Tatyana Bakalchuk, Vladislav, mtaalamu wa radiofizikia, pia anafanya kazi na mkewe. Watatu hukua katika familiawatoto.
Kidokezo
Kwa mara ya kwanza mwanzilishi wa "Wildberry" Tatyana Bakalchuk alikua mama miaka minne baada ya mwanzo wa karne mpya. Alikwenda likizo ya uzazi. Mapato katika familia yalipungua, na gharama, kinyume chake, hata ziliongezeka. Wakati mmoja, Tatyana alijaribu kupata pesa za ziada kama mwalimu, lakini hivi karibuni aligundua kuwa hii haiwezekani na mtoto mdogo mikononi mwake: binti yake mara nyingi alilia, alidai kujishughulisha, wanafunzi wa Tatyana walikuwa na woga, hawakuweza kuzingatia. Hapo ndipo msichana alipogundua kuwa kuna kitu lazima kibadilike. Jambo la kwanza lililokuja akilini mwake lilikuwa kuanzisha biashara yake ya mtandaoni.
Wazo na kichwa
Baada ya kufanya uamuzi huu mbaya, inabakia tu kuamua juu ya wazo la biashara yenyewe - nini hasa cha kufanya? Hapa, Tatiana hakufikiria kwa muda mrefu ama - kuwa msichana mchanga na mtoto mikononi mwake, kila wakati kwenye biashara na kwa wakati mdogo wa bure, alijua mwenyewe jinsi ilivyo ngumu kupata saa ya ununuzi. Kwa kuongezea, yeye, kama wanawake wengine wengi, kila wakati alikasirishwa na umakini wa washauri ambao walitoa msaada wao kwa bidii. Lakini pamoja na haya yote, ni nadra kwa msichana kujinyima raha ya kununua kitu kipya! Ndiyo maana Tatyana Vladimirovna Bakalchuk aliamua: atauza nguo.
Marafiki wote walipinga mpango kama huo. Walisema kuwa hii ilikuwa hatari kubwa kwa muuzaji na mnunuzi - baada ya yote, nguo zilipaswa kujaribiwa, hakuna mtu atakayenunua nguruwe kwenye poke. Lakini mume wa Tatyana Vladislav alimuunga mkono - na baadaye Tatyana alikiri kwamba kila kitu kilifanyika sawasawakutokana na ukweli kwamba alikuwa karibu naye tangu mwanzo.
Wanandoa wa Bakalchuk waliamua kuita duka lao Wildberries (linalotafsiriwa kutoka Kiingereza kama “wild berries” au “wild berries”). Jina hili lilikuja akilini mwa Tatyana mara moja na kuamriwa na hamu ya kuwaachisha wanawake kutoka kununua nguo za rangi nyeusi na za giza.
Anza
Uwezo wa kifedha wa familia changa wakati huo ulikuwa mdogo sana, kwa hivyo wazo la awali la kununua nguo kutoka kwa wasambazaji wa kigeni lilishindwa vibaya: walitaka malipo ya mapema, na Bakalchuk hawakuweza kumudu. Wakati huo ndipo Tatyana alikumbuka orodha maarufu za nguo za Ujerumani Otto na Quelle - ziliuzwa katika nchi yetu pekee kupitia mawakala ambao walifanya kazi na malipo ya mapema na kuchukua tume ya asilimia kumi na tano. Tatyana na Vladislav walifanya hatua ya hila: walipunguza malipo kwa asilimia tano na walikataa kuchukua malipo ya mapema kutoka kwa wateja. Ilichukua muda kutengeneza tovuti na kuweka bango la utangazaji kwenye Mtandao. Kulingana na wenzi wa ndoa, wao wenyewe hawakutarajia majibu ya papo hapo. Lakini muujiza ulifanyika: siku ya kwanza walipokea maagizo kadhaa.
Na kisha…
Kisha kila kitu kikaanza kusokota chenyewe. Amri zilikuja moja baada ya nyingine. Mwanzoni, Tatyana mwenyewe alienda kutafuta vifurushi. Ghorofa nzima ya Bakalchuks ilijazwa na masanduku - lakini hatua kwa hatua uelewa ulikuja: ilikuwa ni lazima kupanua. Mwaka mmoja baada ya kuanza, wenzi hao walisajili Wildberries LLC, walikodisha chumba kidogo na kuajiri wafanyikazi wa kwanza: wasafirishaji, waendeshaji na.watengenezaji programu.
Mnamo 2006, Tatyana Bakalchuk aliamua kujaribu ushirikiano wa moja kwa moja na watengenezaji wa kigeni, akiachana na katalogi. Kwa picha, walichukua wafanyikazi wao wa kike, lakini ubora wa picha uliacha kuhitajika, ambayo ilisababisha kutoridhika kati ya wanunuzi. Tatyana alizingatia makosa - hivi ndivyo Wildberry alivyopata studio yake ya picha na vifaa vya kitaaluma.
Tatyana na Vladislav waliamua mara moja kwamba wateja walio nje ya Moscow wanapaswa pia kuwa na fursa nafuu ya kununua bidhaa kwenye tovuti yao. Ilikuwa kwa kusudi hili kwamba walianzisha gharama moja ya utoaji, bila kujali umbali wa kanda - ilifikia rubles mia tatu. Baada ya muda, utoaji ulikuwa wa bure kwa maeneo mengi, ambayo, bila shaka, yaliathiri ukuaji wa wanunuzi. "Wildberry" na Tatyana Bakalchuk ilifanikiwa zaidi na zaidi, kama wanasema, "alipata miguu yake" na nguvu kila siku. Hii kwa kiasi fulani ilitokana na mawazo ya masoko ya wanandoa, kwa kiasi fulani kutokana na ushindani mdogo sokoni (ikilinganishwa na leo).
Kipengele cha duka la Tatyana Bakalchuk's Wildberries
Mbali na hayo hapo juu, tangu mwanzo wa uwepo wake, Wildberry alikuwa na kipengele kimoja kilichosaidia kuvutia wateja kwa njia nyingi. Ni juu ya uwezekano wa kujaribu nguo. Tatyana alikuwa wa kwanza kutoa huduma kama hiyo kwa wateja wake. Akikumbuka maonyo ya marafiki zake ambao walidai kuhusu "nguruwe kwenye poke", aliamua kwamba wateja wana haki ya kujaribu vitu vilivyoagizwa bure - na kuzirudisha ndani.endapo kitu hakifikii matarajio.
Mwanzoni, iliwezekana kujaribu nguo za nyumbani pekee - wakati mjumbe alizifikisha. Lakini haikuwa rahisi kila wakati (mbali na hilo, mara nyingi waliamuru vifurushi kwa ofisi), na kisha Bakalchuks walifungua vituo vya kwanza vya kujifungua, ambavyo waliweka vyumba vya kufaa. Huduma hii ilizua hisia. Idadi ya wateja imeongezeka, lakini idadi ya kushindwa, kwa mtiririko huo, pia ni sawa: ilikuwa karibu nusu ya jumla ya idadi. Kwa maoni yote kwamba haikuwa na faida, Bakalchuk alijibu (na anaendelea kujibu sasa) kwamba haiwezekani kufanya bila huduma kama hiyo.
Matangazo
Mgogoro wa kifedha uliotokea wakati huu ulisababisha uharibifu wa kampuni nyingi. Lakini alicheza tu mikononi mwa Tatyana na Vladislav: ilikuwa wakati huu kwamba kampuni yao ilifanya mpango wa kwanza wa moja kwa moja na mtengenezaji. Katika kampuni inayojulikana ya Adidas, mahitaji ya bidhaa kisha yakaanguka kwa kasi, maghala yalijaa viatu. Tatyana alinunua zaidi ya jozi elfu tatu kutoka kwao - na akauza kila kitu katika miaka michache. Ilikuwa pia wakati wa msiba ambapo kampuni ya Tatyana Bakalchuk ilitajirika na wafanyikazi kadhaa wapya - kulikuwa na kuachishwa kazi, watu waliachwa bila kazi, na Tatyana na Vladislav walikuwa wakipanua wafanyikazi wao kwa bidii.
Kisha "Wildberry" wakatulia mahali papya - wana ofisi mpya katika vitongoji. Tatyana na Vladislav walielewa haraka wazo la washindani wao wengi: walishirikiana na wauzaji wa kigeni. Bakalchuks, kwa upande mwingine, walianza kufanya kazi na wapatanishi wadogo wa Kirusi, ambao ilikuwa rahisi sana kujadiliana nao kuliko.na wageni. Kwa hivyo, Wildberries walikuwa na bidhaa ambayo haikupatikana kwenye tovuti nyingine yoyote nchini. Miaka minane baada ya kuzinduliwa, tovuti ya duka la Tatyana Bakalchuk ilitembelewa zaidi nchini Urusi - ilimshinda hata kiongozi wa mauzo wa wakati huo, duka la Ozon.
Mikoa
Kama ilivyotajwa hapo juu, kwa njia nyingi hadhira inayolengwa ya "Wildberry" ni maeneo. Viongozi wa kampuni wamefanya (na wanafanya) kila kitu ili kuvutia wateja wengi kutoka mikoani iwezekanavyo. Tatyana anabainisha kuwa yeye mwenyewe alisafiri kwa miji ya mkoa na alikuwa na hakika kwamba mradi wake ni maarufu sana. Hata katika Vladivostok ya mbali, inayoonekana kupakana na Uchina, wanawake hununua nguo kwa hiari kupitia duka la Tatyana na Vladislav.
Kando na maeneo ya Urusi, Wildberry pia ameingia soko la majirani zetu: Tatyana na Vladislav wanafanya kazi Kazakhstan, Kyrgyzstan na Belarus. Na hii ni mbali na kikomo cha mipango na uwezekano wao.
Nambari
Tukizungumza kuhusu takwimu, hakika ni za kuvutia. Kwa hiyo, miaka mitano iliyopita, karibu watu milioni kumi na mbili walitembelea tovuti ya Tatyana Bakalchuk kila mwezi, wakifanya maagizo kuhusu mia tatu na hamsini elfu. Hadi sasa, idadi ya wageni kwa mwezi imeongezeka hadi milioni kumi na saba, na idadi ya ununuzi inabaki katika eneo la elfu kumi na nane kila siku. Nambari zingine sio za kupendeza:
- Kampuni ina wafanyakazi zaidi ya elfu tatu.
- Miaka miwili iliyopita, mapato ya kampuni yalikuwa takriban rubles bilioni thelathini.
- Mwaka jana Wildberrywalikuja juu katika mauzo ya mtandaoni katika nchi yetu: yalifikia zaidi ya rubles bilioni arobaini na tano.
- Kampuni ina zaidi ya vituo mia sita vya kuchukua na vyenye vyumba vya kutosha.
- Asilimia arobaini ya maagizo huchukuliwa na wateja wao wenyewe, asilimia moja huletwa na Posta ya Urusi, kila kitu kingine huletwa na wapokeaji ujumbe.
- Idadi ya mauzo huko Moscow ni takriban asilimia thelathini ya jumla.
- Duka lina zaidi ya miundo laki nane tofauti ya bidhaa kutoka chapa elfu tano tofauti.
- Mwanzoni mwa mwaka huu, kampuni ya Tatyana Bakalchuk ilishika nafasi ya nne katika orodha ya kampuni ghali zaidi kwenye Mtandao wa Urusi.
- Hundi ya wastani ya duka hubadilika kati ya rubles mbili na nusu - elfu tatu.
Sasa
Kulingana na matokeo ya mwaka jana, Tatyana Bakalchuk aliingia katika wanawake watatu bora na waliofanikiwa zaidi katika nchi yetu. Ili kupata mafanikio ya ajabu kama haya kutoka kwa mwalimu wa kawaida wa Kiingereza, kulingana na mwanamke mwenyewe, aliruhusiwa kufanya maamuzi kadhaa sahihi kwa wakati. Kwa hiyo, kuhusiana na mabadiliko ya uwezo wa kifedha wa wanunuzi, mambo ya makundi mbalimbali ya bei yameonekana hivi karibuni kwenye duka - unaweza kununua blouse kwa rubles elfu, au unaweza, kusema, mia tatu. Aidha, kampuni hiyo imepanua bidhaa zake mbalimbali: sasa Wildberry huuza nguo na viatu tu, lakini pia vitabu, bidhaa za nyumbani, vifaa, na kadhalika. Tovuti kama hizo za ulimwengu ni maarufu sana huko Uropa, hatua kwa hatua hali hii inakujakwa nchi yetu. Aidha, bila shaka, maamuzi ya kwanza kabisa - juu ya shirika la kufaa na utoaji wa bure kwa mikoa mbalimbali - yalitoa mchango mkubwa kwa maendeleo ya kampuni.
Wakati huohuo, Tatyana Bakalchuk anabainisha kuwa kutokana na matumizi mabaya ya wateja, "hufunika" baadhi ya huduma - kwa mfano, uwezekano wa kurudi kwa bidhaa kwa muda usiojulikana. Kupunguza hatua kwa hatua, sasa ililetwa kwa muda wa wiki tatu, na idadi ya kurudi mara moja ilipungua. Tatyana haficha ukweli kwamba faida ya kampuni ni kubwa sana, lakini hataki kutaja kiasi halisi. Cha kufurahisha ni kwamba mwanamke huyo alikataa ofa ya kununua kampuni hiyo na wafanyabiashara wa kigeni.
Kutofautisha Wildberries na makampuni mengine
Ikiwa mwanzoni mwa miaka ya 2000 karibu hakuna maduka ya mtandaoni kama haya katika nchi yetu, sasa yanatosha. Ili wanunuzi waje kwenye tovuti yako, unahitaji kusimama nje. Mwanzilishi wa Wildberry Tatyana Bakalchuk (pichani juu) kwa ujumla, ni mzuri katika hilo.
Tofauti ya kwanza kati ya kampuni yake na kampuni zingine ni kwamba, kama ilivyotajwa hapo juu, wanaweka viwango tofauti vya bei kwa uwezo tofauti wa wateja wao. Nyingine ni mbinu nzuri ya kutumia pesa: Wildberry haitumii pesa kwa yale ambayo washindani wao hufanya (kwa mfano, kwenye utangazaji wa nje). Timu ya kampuni pia imechaguliwa kwa ustadi - haswa wataalam ambao "wamekua" ndani ya kuta zake, ambao ni wataalamu wa kweli katika uwanja wao. Hakuna kuta katika ofisi, wafanyakazi wote ni katika chumba kimoja kikubwa, ambayo inachangia uingiliano wa haraka nakazi.
Tofauti nyingine isiyoweza kukanushwa kati ya Wildberry na makampuni mengine ni ukosefu wa bodi ya wakurugenzi. Tatyana Bakalchuk anasisitiza kuwa mtindo wa kazi ya duka lake ni kidemokrasia, ambayo pia inathibitishwa na idadi ndogo ya wakuu wa idara mbalimbali. Shukrani kwa hili, mfumo wa kazi ni rahisi sana. Wafanyakazi hufuatilia mara kwa mara idadi ya ziara na maagizo kwenye tovuti (kuna vifungo maalum kwa hili), na ikiwa ni chini ya siku moja au wiki iliyopita, mara moja wanakuja na matangazo mbalimbali na punguzo - hii huongeza maslahi ya watumiaji. Kwa kuongezea, Wildberry ina uhusiano wa uwazi kabisa na wasambazaji - washirika wa kampuni wanaweza kufikia takwimu zote za mauzo.
Mahali pa kazi na ofisi
Ofisi ya Wildberry iko katika viunga vya Moscow, sio mbali na Barabara ya Gonga ya Moscow - umbali wa kilomita ishirini tu. Zaidi ya watu mia nne wanafanya kazi huko, wengi wao wakiwa na kampuni karibu tangu siku ilipoanzishwa. Kuna wageni wengi, lakini idadi kubwa yao haibaki katika kampuni kwa muda mrefu - yote ni juu ya masaa ya kazi isiyo ya kawaida na ratiba ngumu: kila mfanyakazi lazima awe mahali pake kwa angalau masaa nane, vinginevyo sehemu ya kazi. mshahara wake utaondolewa kwake. Pia, baadhi ya wafanyakazi hufanya kazi wikendi: ratiba maalum imeundwa kwa ajili hii.
Mlangoni mwa ofisi kuna skana ya alama za vidole ambayo hairuhusu watu wa nje kuingia ndani ya eneo hilo. Mazungumzo na washirika yanafanyika hapa, na lazima niseme kwamba mtiririko wao ni wa juu sana.
Hali za kuvutia
- Tatyana Vladimirovna Bakalchuk anajaribu kuzuia mawasiliano na waandishi wa habari: ametoa mahojiano moja tu wakati wote wa uwepo wa biashara yake.
- Miaka miwili iliyopita aliteuliwa kuwania tuzo ya RBC.
- Kanuni kuu ya kazi ya Tatyana ni kufanya kazi ili leo iwe na mafanikio zaidi kuliko jana, na kesho ni bora kuliko leo.
- Jambo kuu la mafanikio yake ni imani katika silika, kuelewa mahitaji ya mteja, uwezo wa kufanya maamuzi ya kuwajibika na kuhatarisha.
- Tatiana na Vladislav ni watu wa faragha: hawafahamiani na washindani wao wengi.
Tatyana Bakalchuk ni mfano hai wa jinsi unavyoweza, kuanzia mwanzo, kukua kutoka kwa mtu wa kawaida hadi kuwa mjasiriamali aliyefanikiwa, aliyejumuishwa katika ukadiriaji maarufu zaidi. Jambo kuu ni kujiamini na usiogope.
