Aina, kanuni, kanuni na misingi ya adabu za biashara

2024 Mwandishi: Henry Conors | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-02-12 13:10

Mwanadamu, kwa asili yake ya kisaikolojia, ni kiumbe wa kijamii. Ndio maana mawasiliano na aina yake ni moja wapo ya masharti kuu ya kukaa kwake katika jamii. Wakati wa mawasiliano, mtu hupokea habari kuhusu hali halisi ya kijamii, asili ya mahusiano ya kibinafsi, anajifunza kile watu wengine wanafikiri juu yake, na kutathmini habari hii, anazingatia katika matendo yake yafuatayo. Kimsingi, mtu hujiangalia kila wakati kupitia macho ya wengine. Ndiyo maana ni muhimu kujua misingi ya adabu za biashara si tu kwa wafanyakazi wa biashara.

Mawasiliano kati ya watu

Maelezo yoyote yanayoingia humtumikia mtu kama aina fulani ya mpangilio wa siku zijazo, inayobainisha tabia yake zaidi, vitendo. Anatathmini habari hii, wakati mwingine bila kutambua jambo hili, na uzoefu, kwa ufafanuzi wa wanasaikolojia, silika ya idhini ya kijamii.

Misingi ya biasharaadabu ni pamoja na kanuni maalum zinazohakikisha ubadilishanaji mzuri wa maarifa au hisia. Ni muhimu kwa mwingiliano mzuri na shughuli za shirika lolote la watu. Kwa hiyo, ni muhimu si tu kuzijua, bali pia kuzizingatia.

Kanuni za adabu za biashara

Kwa ujumla, mawasiliano hueleweka kama mawasiliano kwa madhumuni ya kubadilishana taarifa kati ya washirika wawili au zaidi, na mawasiliano ya biashara ni mwingiliano ambapo washiriki hutekeleza majukumu fulani ya kijamii. Kazi za utendaji za aina hii ya mawasiliano hufafanuliwa kwa mifumo sahihi na ni ya kimatendo.

Kwa mjasiriamali, mawasiliano ni mojawapo ya masharti ya lazima na kuu ya kazi, pamoja na mafanikio katika biashara yake. Sanaa ya mazungumzo kwake ni njia nzuri sana ya kufikia lengo lolote, iwe ya viwanda, biashara, sayansi au mwelekeo wa habari. Wakati huo huo, mfanyabiashara analazimika kuchukua hatua madhubuti ndani ya kanuni za adabu ya biashara.

Maadili kama sayansi ya falsafa ya maadili

Katika ubinadamu, tatizo la chimbuko la maadili lilijadiliwa katika mzozo kuhusu ulimwengu wote na uhusiano wa kanuni za maadili. Moja ya mamlaka kubwa juu ya suala la maadili ni mwanafalsafa wa Ujerumani Immanuel Kant. Aliamini kwamba sheria ya maadili ilitolewa kwa mtu hata kabla ya uzoefu wake, yaani, kipaumbele.

Mwanadamu hataacha kustaajabisha mambo mawili: anga yenye nyota juu ya kichwa chake na sheria ya maadili iliyo ndani yake.

Kant alisema kuwa kila mtu anapaswasikiliza sauti yake ya ndani na uchukue hatua tu zinazoongozwa na ambazo, wakati huo huo, anaweza kutaka ziwe sheria ya ulimwengu wote katika moyo wa adabu ya biashara.

Historia ya Mwonekano

Maadili ni sayansi ya falsafa, ambayo lengo lake la utafiti ni maadili. Na, kwa upande wake, inawakilisha mfumo wa tathmini ya vitendo vya wanadamu. Kanuni za maadili, kutoka kwa mtazamo wa mwanauchumi maarufu wa Austro-Amerika Friedrich Hayek, hazizalishwa na silika na sio uumbaji wa akili. A kuwakilisha jambo huru, kati ya dhana hizi mbili.

Kuibuka kwa neno "maadili" katika kamusi ya wanadamu kunatokana na mwanasayansi wa kale wa Kigiriki Aristotle, aliyeishi kuanzia 384 hadi 322 KK. Alikuwa wa kwanza katika historia kutaja fundisho la maadili kwa neno hili.

Mafundisho ya mwanafikra wa Kichina Confucius, aliyeishi kutoka 551 hadi 479 BC, yalikuwa na ushawishi mkubwa juu ya malezi ya viwango vya maadili ya wanadamu na kuundwa kwa misingi ya adabu ya biashara, hasa Mashariki.

Sheria ya kukodisha

Confucius alizaliwa katika mojawapo ya majimbo madogo ya Uchina ya Kale. Mwanafalsafa huyo ni wa fundisho ambalo limekuwa ngome kuu ya kiitikadi ya Asia ya jadi. Anahubiri nadharia na mazoezi ya kujiboresha kimaadili.

Mafundisho ya Confucius yanatokana na sheria za Ren, kwamba mahusiano ya watu na misingi ya adabu ya mawasiliano ya biashara inapaswa kuamuliwa na hekima - usichojitakia mwenyewe, usiwafanyie wengine.

Tambiko kama njia ya mawasiliano

Kulingana na Confucius, kanunimaadili hutoka mbinguni na hubeba muhuri wa tabia ya kiungu. Mwanafalsafa anatilia maanani sana ibada hiyo.

Katika adabu, anaona mojawapo ya kanuni muhimu zaidi za maisha ambazo huamua asili ya mawasiliano kati ya watu. Confucius aliweka kazi ifuatayo:

Kwa msaada wa tambiko, jenga mtazamo kuelekea maisha ya kidunia kama utaratibu unaohitajika.

Alisema kuwa heshima bila tambiko huleta mabishano, tahadhari kwa woga, ujasiri wa kuchanganyikiwa, na moja kwa moja kwa ufidhuli.

Mfumo wa kanuni zilizoachwa na Confucius huhubiri sifa kama hizo kwa msingi wa adabu za mawasiliano ya biashara kama vile uaminifu, adabu, uaminifu kwa wajibu, heshima kwa wazee, mwelekeo wa maelewano. Pamoja na kukataliwa kwa madeni na kukashifu.

Misingi ya Mawasiliano ya Biashara ya Asia

Maadili ya Confucian ni mojawapo ya miongozo kuu ya lazima kwa wafanyabiashara wa Mashariki. Wito wa kujiboresha kiroho, kuwepo kwa maana kulingana na seti fulani ya maagizo - yote haya yanaweza kupatikana katika ofisi nyingi za watu maarufu, ofisi za wafanyabiashara wa Mashariki.

Na sio kauli mbiu tu zinazoonyeshwa, wanajaribu sana kufuata adabu za biashara za aina hii. Inavyoonekana, kwa hivyo, wajasiriamali nchini Japani, Uchina au nchi zingine za Asia mara nyingi hutofautishwa na bidii ya kuonea, utulivu na nguvu.

Maadili ya kitaaluma

Maadili kama sehemu muhimu ya falsafa inakuzwa, kwa upande mmoja, kama sayansi ya nadharia yamaadili, inatafuta majibu kwa maswali ya milele ya kifalsafa kuhusu asili na kiini cha maadili kwa maana ya mema na mabaya. Kwa upande mwingine, maadili yanahusishwa na vitendo maalum vya mtu katika maisha ya kila siku. Kwa maana hii, inatumika tu, ni ya kawaida kwa asili. Maadili ni sayansi inayotumika, "sanaa ya kuishi" - aliandika mwanasaikolojia wa Marekani Erich Fromm.

Katika matumizi ya vitendo, fundisho hili ni seti ya sheria kulingana na ambayo mtu fulani au kikundi huamua tabia yake, wanaona kuwa ni halali na inakubalika katika kufikia lengo fulani.

Maadili ya kawaida yanazingatia maadili ya kitaaluma. Kwa mfano, kiapo cha matibabu, moja ya kongwe zaidi, inajulikana kama kiapo cha Hippocratic. Amri yake ya kwanza na kuu "Usidhuru" inatumika kwa kisayansi, kijeshi, na njia nyingine yoyote ya kitaaluma. Kwa hivyo, msemo huu ndio unaounda msingi wa adabu za biashara.

Kaida

Sehemu muhimu ya maisha ya mwanadamu ni mawasiliano ya biashara, ambayo hufanywa katika mchakato wa shughuli za uzalishaji. Kanuni za kimaadili hufanya kama mdhibiti wake. Ni seti ya dhana, kanuni na mawazo ya kimaadili, ambayo, kwa upande wake, hudhibiti tabia na mitazamo ya watu katika mchakato wa shughuli zao za uzalishaji.

Maadili katika hali ya soko yameundwa ili kuhudumia mahusiano ya kiuchumi kwa usahihi. Kwa upande wake, maadili ya mjasiriamali ni jumla ya sheria za maadili, mbinu zilizokusanywa na jamii na kurekebishwa kwa lengo la kutekeleza mahusiano safi ya manufaa kati ya wajasiriamali, na pia kati yao na.jamii.

Binadamu imekuwa ikitafuta kanuni yake nzuri kwa maelfu ya miaka, ambayo inaweza kuamua mkondo unaohitajika wa tabia katika jamii kwa usahihi wa hali ya juu. Na kutenganisha dhana hizo ambazo sio za misingi ya adabu ya biashara. Tafakari juu ya mada hii inapatikana katika maandishi ya Confucius, alifundisha kwamba mtu anapopata faida tu, anaweza kuleta uovu tu.

Kanuni za tabia za kimaadili za kiongozi

Msingi wa maadili ya usimamizi ni uratibu na upatanisho wa maslahi ya mjasiriamali na wasaidizi wake. Uhusiano kati ya wasimamizi na wafanyakazi unazidi mawasiliano ya kawaida baina ya watu.

Aina hii ya mawasiliano hujaribiwa na tafakari ya kimaadili ambayo inahalalisha maamuzi fulani ya mjasiriamali na tabia ya wasaidizi wake.

Mafanikio ya shughuli yoyote ya pamoja yanategemea hali ya kisaikolojia na maadili iliyo katika shirika. Mmoja wa waundaji wakuu wa sehemu hii ni meneja anayesimamia taasisi. Kwa hiyo, uzingatiaji mkali wa viwango vya maadili ni jambo la msingi katika tabia ya mjasiriamali.

Amri ya kwanza na iliyo kuu kwa kiongozi inapaswa kuwa kanuni:

Ona katika kila aliye chini si cheo au cheo, bali utu.

Hii inamaanisha tabia ambayo haijumuishi ukiukwaji mdogo wa utu wa mtu na tabia ya kutomheshimu. Hata katika tukio ambalo msaidizi amefanya utovu wa nidhamu au alifanya makosa, anastahili matibabu ya heshima. Wakati wa kushughulika na migogorohali, ni muhimu kutenganisha kabisa mtu na kitendo chake.

Usimamizi ni sehemu ya shughuli ya usimamizi, ambayo inalenga utekelezaji wa malengo mahususi ya uzalishaji ambayo hujitokeza mbele ya shirika. Inafanywa ndani ya mfumo wa mahusiano rasmi rasmi yaliyowekwa wazi. Uongozi unahusisha kutatua masuala ya usimamizi kwa kushawishi wasaidizi. Ushawishi huu unafanywa kwa namna ya amri, ombi, utaratibu, ushauri. Tofauti kati yao ni katika kiwango cha uainishaji.

Alama mpya juu ya uundaji wa asili ya mahusiano kati ya kiongozi na wasaidizi huwekwa na aina ya kibinafsi ya umiliki, ambayo katika hali ya soko inakuwa sababu ya kuamua. Uhusiano kati ya mjasiriamali na wasaidizi hukua kama uhusiano kati ya bwana na wafanyikazi.

Katika ulimwengu wa kisasa, aina mpya ya watendaji imeonekana: wasimamizi, wauzaji soko, wauzaji, wasambazaji. Na kufanya kazi katika biashara ya kibinafsi, wanapata haki kamili zaidi ya uhuru, mpango na biashara.

Mtindo wa Uongozi

Sanaa ya usimamizi, mafanikio yake, huamuliwa kwa kiasi kikubwa na chaguo sahihi la njia ya mwingiliano na wafanyikazi wa kampuni. Ni muhimu kuweza kutumia katika hali mahususi ya kufanya kazi, kwa wakati ufaao, mchanganyiko wa athari za usimamizi ambazo zitahakikisha urejesho bora wa uzalishaji wa timu.

Mtindo wa usimamizi ni seti ya mbinu zinazotumika za kushawishi wasaidizi, pamoja na umbo lao, namna na asili ya utendaji.

KigeniSaikolojia ya kijamii na usimamizi imekuwa ikisoma shida ya mtindo wa uongozi kwa miaka mingi. Kiasi kikubwa cha nyenzo za majaribio kimekusanywa, na mifano mingi ya usimamizi imependekezwa. Wataalamu wanabainisha aina iliyofanikiwa zaidi ya mitindo ya uongozi binafsi iliyopendekezwa na mwanasayansi wa Marekani Kurt Lewin.

Alibainisha njia tatu zifuatazo kuu:

1. Mwenye mamlaka.
2. Kidemokrasia.
3. Sio upande wowote.

Wa mwisho wakati mwingine huitwa anarchist au huria.

Etiquette ya hotuba ya biashara

Moral ina maana maalum kwa mtu ambaye ameunganishwa na nyanja ya biashara. Kwa kuwa hii ni sehemu ya shughuli zake za uzalishaji, sehemu muhimu ya mafanikio na ustawi wake. Mtaalamu mashuhuri katika taaluma hii, Dale Carnegie aliandika:

Mafanikio ya huyu au yule katika masuala ya fedha, asilimia 15 yanategemea ujuzi wake kitaaluma na asilimia 85, uwezo wake wa kuwasiliana na watu.

Mtindo huu unaweza kuonekana wazi hasa wakati wa kusoma, kwa mfano, misingi ya matusi ya adabu za biashara katika utalii. Katika eneo hili, jinsi mfanyakazi atakavyokuwa na uwezo itategemea kama mnunuzi atatumia huduma.

Mazungumzo, mawasiliano ya mdomo maana yake ni mchakato wa kuhamisha taarifa kutoka kwa mtu mmoja hadi kwa mwingine au kutoka kwa mtu mmoja hadi kwa kikundi cha watu. Ubadilishanaji wa taarifa una athari inayolingana ya kisaikolojia na kihisia kwa washiriki katika mchakato wa mawasiliano.

Muonekano wa maneno katika utamaduni wa biasharaadabu, hutoa matumizi ya hotuba ya mdomo na maandishi kama mfumo wa ishara. Kwa njia, hii ya mwisho ina jukumu la kuamua ambapo usahihi na uwajibikaji kwa kila neno inahitajika, kwa hivyo inapendekezwa katika uhusiano wa sayansi, kisheria na biashara.

Aina za maonyesho

Lugha ya mazungumzo ina sifa zake kulingana na kanuni na sarufi. Wakati wa kuwasiliana kwa njia ya hotuba ya mdomo, ni rahisi kushawishi interlocutor, kumtia moyo, na kutetea msimamo wake. Hata hivyo, usemi wa mdomo huruhusu tafsiri tofauti za sentensi moja, ambayo katika baadhi ya matukio ni tatizo kubwa.

Kwa mfanyabiashara, kufuata sheria za etiquette ya hotuba, sanaa ya kueleza mawazo ya mtu kwa usahihi, kwa usahihi na kwa ufahamu ni ushahidi wa kiwango chake cha kitaaluma, ufunguo wa mafanikio. “Uwezo wa kuwasiliana na watu,” asema mfanyabiashara maarufu wa Marekani John Rockefeller, “ni bidhaa inayoweza kununuliwa kama vile mtu anavyonunua sukari au kahawa. Na nitalipa zaidi kwa ustadi huo kuliko kitu kingine chochote duniani.”

Wataalamu wanabainisha aina nne kuu za hotuba za biashara ya umma. Zitafakari zaidi.

Haraka

Hotuba kama hii hutolewa bila maandalizi ya awali. Inathaminiwa sana katika jamii. Msingi bora wa impromptu iliyofanikiwa ni kusoma vizuri na utamaduni wa juu wa jumla. Mfano mmoja wa impromptu ni toast kwenye meza. Ili kufanya vyema, kwa aina hii ya utendakazi, unahitaji kujiandaa kila mara, kuwa na aina yako binafsi ya laha za kudanganya.

Hotuba iliyokaririwa au kusoma kwa macho

Mwonekano huuyanayofanywa na wanasiasa pale inapobidi kila neno lifikiriwe na mzungumzaji anajiwekea lengo la kulifikisha kwa msikilizaji. Mfano wa hotuba ya kuona ni monoloji zinazowajibika za marais na maafisa wengine.

Katika hali hii, adabu ya hotuba ya biashara inaruhusu matumizi ya njia za kiufundi: teleprompter au skrini maalum. Hivi sasa, yote haya hukuruhusu kusoma maandishi, kugeuza macho yako kwa watazamaji, na sio kwenye kipande cha karatasi. Mzungumzaji anaonekana kuzungumza na watu, akiwaalika kwenye mazungumzo.

Utendaji usioridhisha

Mbinu hii ya utangazaji ndiyo inayojulikana zaidi kama njia ya kuzungumza hadharani. Utendaji ni mzuri katika suala la kushawishi hadhira. Inapaswa kufikiriwa kwa uangalifu katika suala la fomu, mlolongo na wazo kuu. Aina hii ya utendakazi ina vipengele vya hotuba isiyotarajiwa na ya kukariri.