Umma ni Ufafanuzi, vipengele na ukweli wa kuvutia

2024 Mwandishi: Henry Conors | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-02-12 13:09

Umma ni kundi la watu ambao wanajikuta katika hali fulani, wanafahamu waziwazi tatizo na hali ya kutatanisha ya hali hii, na kuitikia kwa namna fulani kwayo. Raia wanaoandamana nchini, wafungwa wenye njaa, wafanyikazi wanaogoma, wanahisa waliodanganywa, wafanyabiashara waliofanikiwa - aina hizi zote za watu ni wawakilishi wa tabaka mbalimbali za kijamii za idadi ya watu wa jamii yetu.

Wataalamu wa mahusiano ya umma. Kazi na utendakazi wao

Wataalamu wa mahusiano ya umma (wataalamu wa PR) wanapaswa kuwa na uwezo wa kuanzisha mawasiliano ya pande mbili nayo, kuratibu shughuli zao za usimamizi wa umma kwa njia ambayo inaweza kutoa maoni ya umma au kubadilisha kwa niaba yao. Kampuni nyingi zilizofanikiwa hupanga kampeni za PR zinazolenga kuratibu na kuunda maoni ya watu kuhusu bidhaa na huduma zao, ubora wao, na pia kuimarisha maoni ya umma kuhusu sifa chanya za bidhaa au huduma hii.

Mionekano ya umma. Mashartiuainishaji

Kikawaida, umma umegawanywa kuwa wazi na kufungwa.

Umma wazi ni kundi la watu wanaowakilisha umati mkubwa wa watu, waliounganishwa na kigezo kimoja cha kawaida: watumiaji wa bidhaa na huduma mahususi, watazamaji wa vyombo vya habari, waandamanaji, wanaharakati wa harakati za kisiasa, wanachama wa vyama, vikundi, mashirika ya umma na harakati.

Jumuiya iliyofungwa ni kundi la watu wanaowakilisha aina fulani ya jamii iliyofungwa au jumuiya ya kijamii: wafanyakazi wa kampuni au shirika ambao wako chini ya nidhamu rasmi na wameunganishwa na mahusiano ya kazi, mila na uwajibikaji.

Shirika na umma

Umma wa kampuni umegawanywa katika ndani na nje.

Ndani	Nje
vikundi vya watu wanaounda kampuni au shirika fulani	vikundi vya watu wasiohusishwa na kampuni au shirika hili
wafanyakazi wa kampuni, wakuu wa idara wanahisa, bodi ya wakurugenzi	wauzaji wa malighafi, vyombo vya habari, makampuni ya miundombinu, wateja na watumiaji wa bidhaa, mashirika ya serikali na mashirika ya udhibiti wa serikali, waelimishaji

Kwa kazi nzuri zaidi ya mawasiliano ya shirika, pamoja na umma wa nje na wa ndani, ni desturi kubainisha vikundi vifuatavyo:

- wafanyakazi wa shirika;

- wafanyikazi wa media;

- vyombo vya dola vya ngazi zote za serikali;

- wawekezaji,mashirika ya takwimu na bima;

- wakazi wa eneo hilo, viongozi wa mashirika ya kidini, kisiasa, kitamaduni, ya umma;

- watumiaji.

Kulingana na kiwango cha umuhimu wa umma kwa shirika, vikundi vifuatavyo vinatofautishwa:

- kuu (hutoa usaidizi mkubwa au inaweza kusababisha uharibifu mkubwa kwa shughuli za shirika);

- ya pili (ina umuhimu fulani kwa shirika);

- kando (haijalishi kwa shirika hili).

Baadhi ya kategoria za umma zinaweza kuhama kutoka kikundi kimoja hadi kingine.

Kwa asili ya uhusiano kati ya umma na shirika, kategoria zinaweza kutofautishwa:

- vikundi vya hisani ni wafanyikazi wa kampuni, wakuu wa idara zake, wanahisa, wasambazaji, wadai n.k.;

- upande wowote;

- uadui - hawa ni washindani wa kampuni, watumiaji wasioridhika wa bidhaa za kampuni, taasisi za fedha ambazo zimegundua ukiukwaji wa kampuni, wakazi wa eneo hilo, kutoridhishwa na kampuni kutofuata viwango vya mazingira na jumuiya, nk.

Maoni ya umma

Mgawanyiko wa umma katika vikundi na aina fulani ni wa masharti. Muundo wa vikundi, idadi yao na chaguzi zinazowezekana za athari imedhamiriwa na hali hiyo. Madhumuni ya kazi ya mahusiano ya umma ni kushawishi uundaji wa maoni ya umma kwa njia ambayo inakuwa muhimu kwa shirika, kampuni na.wahusika wengine wenye nia. Kazi ya mtaalamu wa PR ni kuweka wazi kundi la umma, yaani, anahitaji kutambua makundi ya watu ambao maoni yao yanaathiri shirika na taswira yake.

Maoni ya umma ni jumla ya maoni ya mtu binafsi kuhusu suala lolote linaloathiri kundi hilo la watu.

Katika PR, umma unatambuliwa na dhana ya "hadhira". Kwa wataalamu wa PR, hadhira inayotumika ni umma. Katika kesi hiyo, umma ni kundi la watu ambao, chini ya hali maalum, walijipanga wenyewe karibu na matatizo au maslahi ya kawaida. Tunaendelea kuzingatia suala hili.

Ili umma tulivu uanze kutumika, James Grunig anaamini lazima kuwe na vipengele 3:

1. Ufahamu wa mapungufu yao, yaani, ni kwa kiwango gani watu wanahisi mapungufu na ukiukaji wao na wanatafuta kwa dhati njia za kutoka kwa tatizo linalotokana.

2. Ufahamu wa kiini cha tatizo, yaani, ni kwa kiwango gani watu wanaelewa kiini cha hali hiyo, huku wanahisi hitaji la maelezo ya ziada.

3. Kiwango cha uhusika, yaani, ni kwa kiwango gani watu wanahisi kuvutiwa kwenye tatizo na kuhisi athari zake kwao wenyewe.

Aina zifuatazo za umma zinatofautishwa na aina na kiwango cha shughuli:

1. Umma unaofanya kazi ni kikundi cha watu ambao huguswa na shida zote, wanafanya kazi na wanajishughulisha na suala lolote. Kwa upande wake, umma hai umegawanywa katika 2aina:

- aina ya kwanza - huundwa karibu na tatizo moja maalum (ubomoaji wa nyumba chakavu katika eneo hilo, ujenzi wa sehemu ya maegesho kwenye tovuti ya uwanja wa michezo);

- aina ya pili ya umma amilifu - huundwa kuzunguka tatizo linalotangazwa na vyombo vya habari (ongezeko la joto duniani, ukataji miti katika Amazoni, na kadhalika).

2. Umma usiojali au usiojali ni kundi la watu ambao hawafanyi kazi.

Mahusiano ya Umma

Mahusiano ya umma ni shughuli ya kitaaluma ya wataalam wa PR kwa maslahi ya mashirika, mashirika, taasisi za umma na za kibinafsi, wakfu wa hisani, inayolenga kuunda taswira chanya ya shirika, mtu fulani, bidhaa au huduma machoni. ya umma. Shughuli hii mara nyingi hufanywa kwa kutoa vyombo vya habari habari muhimu. Kwa hivyo, dhana ya "Mahusiano ya Umma" inahusiana kwa karibu na dhana kama vile kampeni, utangazaji, uuzaji, propaganda, uandishi wa habari na usimamizi.

Historia ya mahusiano ya umma nchini Urusi

Mamlaka ya Urusi ya Kale ilitumia njia mbili kuleta taarifa kwa watu (umma): jimbo (waliopiga kelele) na kanisa. Heralds iliarifu idadi ya watu katika viwanja vya kati vilivyosongamana vya jiji kuhusu kuonekana kwa amri mpya za kifalme.

Baadaye, maandishi yalipotokea, amri ziliangaziwa katika viwanja vya kati ili kila mtu azione. Kupitia njia za kanisa, habari zilipitishwa kwa makasisi, ambao walisambazakundi lake. Maombi yalitumwa kutoka kwa watu kwenda kwa mamlaka kupitia "maombi", ambayo yangeweza kuwasilishwa kwa chombo cha serikali na kwa mfalme mkuu.

Njia ya kawaida ya mawasiliano kati ya watu na wenye mamlaka ilikuwa "njama na udhalimu", wakiwa wamekusanyika kwa wingi, watu walimwendea mfalme kwa madai au vitisho. Umati kama huo wa watu ulikuwa aina ya chombo cha umma cha nyakati za zamani.

Katika hali ya kisasa, kwa mwingiliano wa idadi ya watu na mamlaka ya serikali, Chumba cha Umma kiliundwa - hili ni shirika la umma katika kiwango cha serikali linalodhibiti uzingatiaji wa haki na masilahi ya raia wa kawaida wa nchi.

Aina za mahusiano ya umma (PR) kwa sasa

• Black PR - udanganyifu, uwongo, upotoshaji ushahidi ili kukashifu, kudharau, kuharibu muundo unaoshindana.
• Njano ni matumizi amilifu ya kauli za kuudhi, zisizokubalika kijamii, matumizi ya maudhui ya ngono katika picha, utekelezaji wa vitendo vichafu vya hadharani ili kuvutia umakini wa hadhira.
• Pinki - uundaji wa hadithi na hekaya ili kuficha tukio.
• Nyeupe - fungua utangazaji wa mtu wa kwanza, yaani, kujitangaza.
• Grey - utangazaji, ukweli uliopambwa, hakuna udanganyifu dhahiri.
• PR ya migogoro - iliyoundwa kufanya kazi katika mazingira ya migogoro (siasa, mali au biashara).
• Kijani - mwelekeo wa kijamii.
• Brown - vipengele vya propaganda za itikadi ya ufashisti na ufashisti mamboleo.
• Viral - hufanya kazi kama mitandao ya kijamii, kwa kushirikihabari kati ya watu waliounganishwa kwa maslahi ya pamoja.

Ili kuunda taswira nzuri ya nchi na kusaidia uchumi wa taifa, mashirika ya serikali ya nchi mbalimbali hutumia kikamilifu huduma za mashirika ya PR: Marekani hutumia takriban dola bilioni 2 kila mwaka, Urusi - karibu dola milioni 2.

PR ni ya kipekee kwa karne ya 20, lakini mizizi yake inaingia ndani kabisa ya historia. Katika ustaarabu wa kale wa Sumer, China, Babiloni, Ugiriki ya Kale, Roma ya Kale, watawala waliwasadikisha watu kwamba walihitaji kutambua mamlaka yao na dini yao. Katika kipindi cha kisasa, kuna mazoezi sawa ya mahusiano ya umma: sanaa ya ufasaha, kuandaa matukio maalum, mawasiliano kati ya watu, nk Tangu nyakati za kale, malengo ya usimamizi wa umma hayajabadilika kabisa, tu njia na mbinu za kazi. yamebadilika.