Tija ya kazi. Ufanisi wa kazi. KPI (Kiashiria Muhimu cha Utendaji) - viashiria muhimu vya utendaji

2024 Mwandishi: Henry Conors | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-02-12 13:18

Mojawapo ya rasilimali muhimu zaidi ya kampuni yoyote ni nguvu kazi yake. Kufuatilia ufanisi wa maombi yao, tumia mfumo wa viashiria. Muhimu zaidi kati ya hizi ni tija ya kazi na ufanisi wa kazi. Viashiria vya KPI pia hukuruhusu kujenga mfumo wa tathmini. Jinsi ufanisi wa matumizi ya rasilimali za kazi unavyotathminiwa itajadiliwa baadaye.

Utendaji

Ili kuelewa kanuni za msingi za uchanganuzi uliowasilishwa, ni muhimu kufafanua kile kinachoitwa tija ya kazi. Ni ufanisi wa matumizi ya kampuni ya rasilimali zake zilizopo. Katika kesi hii, tunazungumza juu ya kazi. Rasilimali hii inatumika kikamilifu wakati wa utengenezaji wa bidhaa au utoaji wa huduma.

Utendaji huakisi uhusiano kati ya ubora naidadi ya wafanyikazi katika shirika. Kwa kuongezeka kwa kiashiria hiki, tunaweza kusema kwamba shughuli za kiuchumi za kampuni zimeongezeka kwa kiasi. Lakini kauli hii itakuwa kweli tu katika kesi ya gharama za kila mara za kazi.

Dhana za "tija ya kazi" na "ufanisi wa kazi" zinahusiana. Zinatumika wakati wa tathmini ya utendaji wa wafanyikazi. Ufanisi wa kazi utakuwa mkubwa zaidi, juu ya tija. Mwisho unaonyesha kiasi cha bidhaa ambazo wafanyakazi huzalisha kwa kitengo cha muda. Mwelekeo chanya ni kupunguzwa kwa muda wa kufanya kazi kwa utengenezaji wa bidhaa moja.

Kiwango cha ukuaji wa tija ya kazi kinahusiana moja kwa moja na dhana kama vile ukubwa, kiwango cha nguvu ya kazi. Viashiria hivi vinapimwa kwa kitengo cha wakati. Wanakuwezesha kupima kiasi cha nishati kinachotumiwa na mtu katika utengenezaji wa bidhaa. Kadiri nguvu ya kazi inavyoongezeka, ndivyo tija inavyoongezeka.

Ufanisi

Dhana ya ufanisi wa kazi inazingatiwa na uchumi wa kisasa kama ufanisi wa shughuli za kitaaluma za wafanyikazi. Inazingatia vipengele kadhaa vya kijamii na kisaikolojia:

Kiwango cha manufaa cha matokeo ya shughuli za wafanyakazi.
Umuhimu wa gharama za wafanyikazi kwa biashara yenyewe na kwa jamii kwa ujumla.
Kuridhika kwa maadili ya wafanyakazi kutokana na mchakato wa kazi zao.

Wakati wa tathmini ya matumizi ya rasilimali za kazimashirika yanazidi kutumia dhana ya ufanisi wa shughuli za kitaaluma za wafanyakazi wa shirika. Hii ni kutokana na kuongezeka kwa nafasi ya wafanyakazi katika mfumo wa fedha, na pia katika nyanja ya kubadilishana. Ufanisi huimarishwa kupitia sayansi, uhandisi na uvumbuzi.

Ili kutathmini tija ya baadhi ya kategoria za wafanyakazi, haitoshi kutumia kiashirio cha tija pekee. Inafaa tu kwa kutathmini utendaji wa wafanyikazi wa viwandani. Ikiwa mtu anajishughulisha na shughuli katika sekta zisizo za nyenzo, inakuwa vigumu zaidi kupima utendakazi.

Kwa hivyo, mbinu za kitamaduni za kupima tija ya leba hazifai katika kesi hii. Ili kutathmini kiwango cha utendaji wa mfanyakazi, mfumo wa gharama za ziada, zilizounganishwa na viashiria vya kimwili hutumiwa. Kwa hiyo, kwa mfano, kutathmini ufanisi wa kazi ndani ya hali moja, kiashiria cha GNP kinatumiwa. Kwa maneno mengine, ikiwa tija ya kazi inaonyesha matokeo ya kiasi, basi ufanisi ni kiashiria cha ubora. Inatumika katika viwanda ambapo haiwezekani kupima wingi wa bidhaa zilizokamilishwa.

Kanuni ya hesabu

Tija kubwa ya wafanyikazi huruhusu kampuni kutoa idadi kubwa ya bidhaa. Kiashiria hiki ni muhimu kwa mashirika katika nyanja ya nyenzo. Ni sifa ya kiwango cha wastani cha bidhaa ambazo mfanyakazi hutoa kwa wakati fulani. Ili kupima tija, inahitajika kuamua kiasi cha kazi (mauzo, uzalishaji,huduma) ambayo mfanyakazi hufanya kwa zamu, saa, wiki, mwaka au mwezi. Kwa hili, fomula rahisi inatumiwa: P \u003d AU / CR, ambapo AU ni kiasi cha kazi inayofanywa kwa kila kitengo cha wakati, na CR ni idadi ya wafanyikazi.

Badala ya idadi ya watu ambao wameajiriwa katika uzalishaji, kiashirio cha gharama za kazi kinaweza kutumika kwa hesabu. Inafaa pia kuzingatia kuwa wakati wa biashara yake kuu, kampuni hutumia aina mbili za rasilimali zinazowasilishwa:

Kazi moja kwa moja. Hivi ni vitendo ambavyo wafanyakazi hufanya moja kwa moja katika mchakato wa kutengeneza aina fulani ya bidhaa.
Kazi ya awali. Inatumiwa na wafanyikazi wengine wa shirika katika hatua za awali. Ina mwonekano wa nyenzo katika zana, miundo, majengo, uzalishaji wa mafuta na nyenzo, n.k.

Kwa hivyo, hesabu ya fahirisi za tija ya kazi inahitajika. Tofautisha mtu binafsi na umma. Kwa kila moja ya aina hizi za kazi, tija huhesabiwa tofauti. Hii hukuruhusu kupata nambari sahihi zaidi. Kwa hivyo, tija ya kazi ya mtu binafsi ni kiashiria cha matokeo ya shughuli hai. Inakokotolewa kwa mfanyakazi mmoja na timu nzima.

Tija ya kazi ya kijamii inaonyesha ufanisi wa sio tu kuishi, bali pia kazi ya kimwili. Jumla ya gharama katika uwanja wa uzalishaji nyenzo huzingatiwa.

Njia za vipimo

Zipombinu mbalimbali za kupima tija ya kazi. Kuna mbinu tatu kuu:

asili;
thamani;
kazi.

Zinatofautiana katika rakaa. Kwa hivyo, wakati wa uchambuzi wa gharama, tija hupimwa kwa hali ya kifedha. Njia hii inakuwezesha kulinganisha kiashiria cha wawakilishi wa fani tofauti na sifa. Faida ya mbinu ni calculus rahisi. Viwango vya uzalishaji vinaweza kulinganishwa kati yao wenyewe katika biashara tofauti kabisa. Kiashiria hiki kinafuatiliwa kwa vipindi tofauti vya wakati. Ubaya wa mbinu hii ni ushawishi wa vipengele visivyo vya bei.

Njia asili hutumika inapobidi kutathmini utendakazi wa bidhaa zenye mchanganyiko. Kiasi cha kazi iliyofanywa katika kesi hii ina usemi halisi. Inaweza kuwa vipande, lita, mita, nk Hii ndiyo njia ya kuaminika zaidi, yenye lengo la kutathmini tija ya uzalishaji wa viwanda. Unaweza kulinganisha kiashiria hiki kwa idara tofauti, timu, na wafanyikazi binafsi. Kulingana na taarifa iliyopokelewa, unaweza kupanga muundo wa wafanyakazi, idadi yao na sifa zao.

Unapotumia mbinu ya asili, matokeo yatakuwa dhahiri zaidi, na hesabu ni rahisi. Lakini haiwezi kutumika kwa maeneo ambayo bidhaa tofauti hutolewa. Pia, mbinu hairuhusu kuzingatia mabadiliko katika orodha ya kazi zinazoendelea.

Mojawapo ya aina za mbinu asilia ni mkabala unaohusisha matumizi ya vitengo vya kawaida. Bidhaa lazima iwe homogeneous. Inatumia mfumocoefficients, ambayo huturuhusu kutafsiri matokeo ya shughuli za msingi za kampuni katika fomu inayolingana.

Kwa kuzingatia dhana za tija ya kazi na ufanisi wa kazi, mtu anapaswa kuzingatia mbinu moja zaidi. Hii ni mbinu ya kazi au ya kawaida. Inakuwezesha kutathmini uwiano wa gharama halisi ambazo zilihitajika kwa kiasi fulani cha kazi, na kawaida. Kwa hili, matokeo hupimwa kwa saa za mtu. Idadi yao imehesabiwa kwa kitengo cha wakati. Katika hali hii, wakati wa kuhesabu, idadi ya bidhaa au shughuli zilizofanywa huzidishwa na nguvu ya kazi ya kitengo cha uzalishaji.

Faida ya mbinu hii ni matumizi mengi. Inatumika kwa aina tofauti za huduma na kazi. Ili kutumia mbinu, viwango sahihi vinahitajika, ambavyo haviwezi kutumika kila mahali. Hii inapunguza upeo wa mbinu hii.

Vigezo vya Ukuaji wa Tija

Kuna mambo mbalimbali yanayoathiri tija. Hizi ndizo sababu zinazochangia mabadiliko katika kiwango cha kiashiria. Kwa kujua mambo haya, usimamizi unaweza kupata nafasi ya kuboresha utendakazi. Kulingana na kiwango cha udhibiti, zinaweza kudhibitiwa na kutodhibitiwa.

Kwa msingi wa somo la mahusiano ya kiuchumi, vipengele vinaweza kuwa vya ndani na nje. Aina ya pili ya sababu inahusu kutoweza kudhibitiwa. Biashara za kibinafsi haziwezi kuathiri hali ya jumla ya mazingira. Mambo ya ndani pekee yanaweza kudhibitiwa. Zinaweza kudhibitiwa na shirika.

Kwa njemambo ni pamoja na mabadiliko ya kimuundo katika uchumi, nguvu kazi, au jamii. Shughuli ya serikali pia inaweza kuathiri kiashirio. Sababu za asili pia ni sababu za nje.

Ni nini huchangia katika ongezeko la tija ya kazi katika uzalishaji? Kwa kujua jibu la swali hili, wasimamizi wanaweza kufuata sera madhubuti ili kuiboresha. Moja ya maelekezo ni nyenzo na mambo ya kiufundi. Hizi ni pamoja na athari za maendeleo ya kisayansi na kiufundi, uboreshaji wa mizunguko na vifaa vya teknolojia ya kisasa, uboreshaji wa zana za kazi, pamoja na uboreshaji wa matumizi yake.

Athari ya vipengele hivi inaweza kutathminiwa kwa kutumia viashirio vya uwiano wa mtaji-kazi, tija ya mtaji, kiwango cha utayarishaji wa mitambo na otomatiki wa kazi.

Kundi la pili la mambo ya ndani ni sababu za shirika na kiuchumi. Wanaonyesha kiwango cha maendeleo ya kampuni, pamoja na mbinu ya usimamizi. Huu unaweza kuwa utaalamu wa kufikiria, ushirikiano na mgawanyo wa kazi, ukuzaji wa wafanyakazi, uboreshaji wa bei, na kadhalika.

Kundi la tatu la mambo ya ndani ni sababu za kijamii na kisaikolojia. Zinahusiana moja kwa moja na kiwango cha ushiriki wa mwanadamu katika uzalishaji wa kijamii. Aina hii inajumuisha motisha, kukabiliana na kazi, hali ya kijamii na kisaikolojia katika timu, uteuzi wa wafanyikazi, n.k.

Vipimo vya Utendaji

Wakati wa kuchanganua tija ya kazi, wachambuzi huzingatia anuwai ya viashirio. Hii inakuwezesha kuangalia ufanisi wa matumizi ya rasilimali kutoka kwa pembe tofauti. Moja yaviashiria hivyo ni utata. Hiki ni kiashirio mahususi kinachoakisi gharama za shughuli za moja kwa moja pekee.

Dhana kama vile tija ya kazi na mishahara zinahusiana kwa karibu. Kwa msaada wao, unaweza kuhesabu faida ya rasilimali zilizotumiwa. Kiashiria hiki kinahesabiwa kama ifuatavyo: P \u003d OP / ZP, ambapo OP ni kiasi cha bidhaa zilizotengenezwa katika kipindi cha kuripoti, na ZP ni mshahara wa wafanyikazi.

Pia kuna viashirio vya moja kwa moja na vya kinyume. Katika kesi ya kwanza, coefficients hutumiwa kuamua athari kwa kitengo cha gharama za kazi. Vipimo hivi ni pamoja na uzalishaji. Inahesabiwa kwa mfanyakazi mmoja au timu nzima. Fomula ya hesabu ni kama ifuatavyo: B=OP / ZRV, ambapo ZRV ni gharama ya muda wa kufanya kazi ambayo inahitajika kwa ajili ya uzalishaji wa bidhaa

Takwimu za kinyume huonyesha kiwango na mabadiliko ya mienendo kwa kila kitengo cha matokeo. Moja ya viashiria hivi ni nguvu ya kazi. Inapimwa kwa masaa ya kawaida. Fomula ya kukokotoa ni: T=ZRV / OP.

Unaweza kuhesabu ukubwa wa leba kwa zamu moja, saa, mwezi au kipindi kingine cha muda. Hata hivyo, inapaswa kuzingatiwa kuwa tija ya kazi na coefficients zilizotajwa haziwezi kuonyesha upeo kamili wa ufanisi wa kutumia rasilimali hii katika biashara. Viashiria vya ubora haviwezi kuzingatiwa kwa kutumia mbinu hii. Kwa kuzingatia matatizo ya ufanisi wa kazi, ni vyema kutambua kwamba mbinu nyingine, za kisasa zaidi pia hutumiwa wakati wa uchambuzi.

KPIs

Leo, mashirika mengi katika wakati wa tathminimatumizi ya rasilimali za kazi tumia viashiria muhimu vya utendaji - KPI. Ni nini? Hii ni mbinu maalum, ambayo inalenga kuundwa kwa viashiria maalum. Uchaguzi wao unategemea malengo ya kampuni. Hii inaruhusu tathmini yenye lengo zaidi ya nafasi ya kampuni katika soko, pamoja na mifumo yake ya ndani wakati wa biashara yake kuu.

Inapaswa pia kusemwa kuwa KPIs ni zana maalum kama hiyo. Kwa msaada wake, viashiria vya ubora na kiasi vinapimwa, pamoja na malengo yaliyowekwa kabla ya uzalishaji. Huu ni mfumo wa sampuli. Ikiwa kiashiria fulani hakikidhi lengo, haipaswi kutumiwa katika tathmini. Hii ndiyo kanuni kuu inayoongoza matumizi ya mbinu hii.

Mbinu ya kisasa ya usimamizi, ambayo shirika huchagua kwa misingi ya malengo na malengo yaliyowekwa hapo awali, ikawa msingi wa kuunda dhana iliyowasilishwa. Kwa hiyo, iliitwa “Usimamizi kwa Malengo.”

Faida za mbinu

Tija ya kazi na ufanisi wa kazi hauwezi kutoa maelezo kamili kama haya ya matumizi ya rasilimali. Kadi ya alama ya KPI hutoa fursa nyingi mpya kwa wachambuzi. Faida kuu za matumizi yao ni:

Ongeza motisha ya mfanyakazi.
Uwazi na usawa wa matokeo, ulinganifu wao. Hii inaruhusukuamua ni nani kati ya wafanyikazi anafanya kazi kiasi gani, anapokea mshahara gani kwa hii.
Kurekebisha utendakazi wa kila mfanyakazi ambaye uchanganuzi wake utaonyesha utendakazi wa chini.
Kila mfanyakazi huchangia kwa lengo la jumla la kampuni.
Ubora wa utekelezaji wa majukumu unadhibitiwa.

Hii huongeza motisha amilifu ya nguvu kazi, ambayo inafanya uwezekano wa kutengeneza viashirio linganishi.

Aina

Kuna aina tofauti za KPI ambazo zinahusishwa na vipimo tofauti vya utendakazi:

Gharama. Onyesha kiasi cha rasilimali zinazotumiwa katika masharti ya fedha.
Utendaji. Kiwango cha matumizi ya uwezo kinachohusika katika uzalishaji.
Ufanisi. Viashirio hivi vinabainisha uhusiano wa kategoria moja na nyingine (kwa mfano, mapato na gharama).
matokeo. Onyesho la idadi ya matokeo ya kampuni.

Mfano wa viashirio

Kwa mfano, unaweza kutengeneza viashirio vya KPI kwa wafanyakazi wa taaluma mbalimbali:

Mkuu wa Mauzo - Asilimia ya Mauzo Yanayolengwa.
Mshauri wa Ushuru - idadi ya mashauriano iliyotolewa na mfanyakazi.
Mhasibu Mkuu – hakuna faini wakati wa ukaguzi wa mamlaka ya kodi.
Mkuu wa Kisheria - idadi ya kesi alizoshinda mahakamani (au asilimia ya jumla ya kesi).
Mchuuzi wa duka la mtandaoni - idadi ya wageni wa tovuti wanaovutiwa na mfanyakazi.

Viashirio kama hivyo hutengenezwa kwa wawakilishi wa wotetaaluma. Hii inakuwezesha kutathmini tija na ufanisi wa kazi wa karibu aina zote za wafanyakazi, ambayo, kwa upande wake, itakuruhusu kulinganisha mchango wa kila mfanyakazi na matokeo ya jumla.