Etiquette za biashara na itifaki ya biashara: dhana, maana, sheria

2024 Mwandishi: Henry Conors | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-02-12 13:12

Tangu nyakati za zamani, katika nyakati zote za maendeleo ya ustaarabu, watu wenye tabia za kupendeza walithaminiwa katika jamii, ambao kwa hali yoyote walijua jinsi ya kujionyesha kutoka upande wa faida zaidi. Na sifa hizi polepole zilitengeneza sheria ambazo zinajulikana leo kama adabu ya biashara na itifaki ya biashara. Katika karne za zamani, wale ambao walijua jinsi ya kuishi katika jamii mara nyingi walikuwa wa tabaka maalum la watu walio na malezi bora. Na kwa sasa, sio kila mtu anahitajika kuwa na wazo la adabu ya biashara na itifaki ya biashara ni nini, lakini kila mtu analazimika kuishi kwa heshima katika jamii.

Kuhusu taaluma

Kwa sasa, ukuaji wa taaluma uko mbele kila mahali, na kwa hivyo uwezo wa kuwa na tabia ipasavyo pia ni mojawapo ya vipaumbele. Ili kuanzisha vyema mpinzani kuhusiana na lengo lililowekwa la mahojiano, eleza kwa usahihi nafasi na uangaliemasilahi yako mwenyewe, wakati unapata heshima ya mpatanishi - hii inawezekana tu ikiwa sheria zisizoweza kubadilika ambazo zinaagiza adabu ya biashara na itifaki ya biashara zinazingatiwa. Shukrani tu kwa maarifa na ustadi kama huo mtu anaweza kutegemea shughuli iliyofanikiwa katika uwanja wowote. Ni uwezo wa kutumia adabu za biashara na itifaki ya biashara ambayo husaidia ukuaji wa taaluma.

Aidha, hali ya hewa yenye manufaa ya kisaikolojia inaundwa katika timu ikiwa maadili ya ufasaha yanatumiwa katika mawasiliano, ambamo vipengele na kanuni nyingi tofauti huishi pamoja. Ufasaha wa biashara hauhitajiki tu kwa wafanyabiashara na wasimamizi ambao wameanza kujenga taaluma zao. Kwa mfano, kuna adabu na itifaki ya biashara ya kimataifa kwa wafanyikazi wa balozi na balozi. Huu ni utaratibu uliowekwa bila kutikisika wa kufanya hafla fulani - mazungumzo, kuhitimisha shughuli, kusaini na kukabidhi hati, pamoja na zisizofurahi (noti, ambayo ni, rufaa kutoka kwa serikali ya nchi kwenda kwa serikali ya jimbo lingine, iliyokabidhiwa kupitia ubalozi). Adabu na itifaki ya biashara ya kimataifa lazima ifuatwe kikamilifu, vinginevyo ushirikiano kati ya nchi hauwezekani.

Ufafanuzi na maana

Itifaki na adabu za mazungumzo ya biashara ni tajiri zaidi katika maudhui na hufasiriwa kwa upana zaidi kuliko kanuni za tabia zinazofahamika zaidi katika jamii. Maadili ya jumla ya mwanadamu hayatatosha hapa, kwani upande wake muhimu zaidi ni maadili ya ujasiriamali, na ni ya kitaalamu haswa.tabia ya mfanyabiashara inaweza kuathiri matokeo ya mafanikio ya biashara.

Hii inaonekana dhahiri katika mawasiliano ya wafanyabiashara wa ndani na wawakilishi wa makampuni ya kigeni: idadi kubwa ya miamala ambayo inaweza kuleta faida inatatizwa. Na yote kutokana na ukweli kwamba wajasiriamali wapya minted hawajui itifaki na etiquette ya mazungumzo ya biashara vizuri vya kutosha. Hii ni ladha mbaya katika mavazi na tabia - kihalisi kila kitu kidogo kinaweza kuongeza hisia zisizofaa.

Kuvunja sheria

Je, watu wanaojua adabu za kisasa na itifaki ya biashara hutendaje katika kesi hii na huzingatia kila wakati? Hawatatoa maoni yoyote. Ukosoaji hautasikika, lakini ukimya hautakuwa na upendeleo. Heshima ya kampuni kwa wajasiriamali inamaanisha mengi, na kwa hivyo watu wanaojiheshimu na biashara zao kawaida, kwa kisingizio chochote, huacha tu mazungumzo milele. Sababu ya hii inaweza kuwa tabia ya kawaida ya washirika walioshindwa, tabia mbaya, tabia mbaya. Na sio lazima hata kidogo kutumia kitambaa cha meza badala ya leso kwa hili, kosa ndogo zaidi litatosha.

Wafanyabiashara wanahitaji kujifunza mahususi sheria za itifaki ya biashara na adabu ikiwa wanataka kufanya biashara na makampuni makubwa. Toni nzuri katika tabia haitakuwezesha kuingia katika hali isiyo na maana. Kwa mfano, Peter Mkuu hata alitoa amri maalum, na wavunjaji wa adabu waliadhibiwa. Labda ni wakati wa kuwaadhibu wafanyabiashara wetu pia, ili wasitupe kivuli kwenye ujasiriamali wa nchi yao ya asili. Kwa hiyo, kwa mfano, kwa uzito wotewanadiplomasia wa siku zijazo wanasoma itifaki ya kidiplomasia na adabu za biashara katika taasisi maalum. Na katika biashara, huu utakuwa msingi wa mafanikio ya ujasiriamali.

Juu ya kanuni na maadili

Dhana ya wema na dhana ya uovu imejulikana sana tangu zamani, na kutokana na uwiano wa dhana hizi, maadili ya kiulimwengu yametolewa kwa muda mrefu. Ni historia ya maendeleo ya tofauti hizi ambayo maadili yanahusika. Dhana kuu ya maadili ni maadili kama mfumo wa mahusiano ya kimaadili yenye nia zote zinazohimiza hatua, kwa hisia na ufahamu wa mipaka iliyowekwa kwa njia moja au nyingine, pamoja na matendo yote ya watu katika jamii na katika mwingiliano wao.

Itifaki na adabu ya mawasiliano - biashara na kidiplomasia - imeundwa kupitia mtazamo wa kanuni za maadili. Matokeo yote ya tofauti ya mwanadamu kati ya mema na mabaya yamejumuishwa katika maazimio haya. Kwa mfano, seti kuu ya sifa za biashara ni pamoja na ukweli, usahihi katika utendaji, wakati, kutojali, bidii. Hii ni nzuri isiyo na masharti, inayozingatiwa katika itifaki na adabu ya mawasiliano ya biashara kama sifa za juu za maadili. Na kukosekana kwa uwajibikaji, kukwepa, kubishana juu ya ukweli, ufisadi, utovu wa nidhamu, hongo na mengine mengi yanachukuliwa kuwa ni uovu wa wazi, yaani, pia ni tabia za utu, mbaya tu.

Kihistoria, maadili yamekuzwa kila wakati na yamesomwa kila wakati, kwani yalikuwa mtu mkuu katika maadili. Na, licha ya ukweli kwamba katika vipindi tofauti vya historia, maoni ya umma juu ya ulimwengu yalitofautiana sana na yale yaliyopita,mawazo yenyewe yalibadilika, mifumo ya maadili ya kiroho ilijengwa upya, lakini tofauti kati ya mema na mabaya ilibaki sawa. Mahitaji ya mtu binafsi, kwa maadili, kwa tabia na kwa vitendo yakawa magumu zaidi na zaidi. Itifaki ya biashara na adabu zimebadilika. Mazoezi ya maombi yameacha curtseys nyuma kwa karne nyingi. Hata hivyo, sheria mpya pia hazikukubali uongo, uingizwaji wa dhana, hongo na ufisadi.

Maadili ya kitaaluma

Maadili kupitia kanuni na sheria hufanya uchambuzi wa kina wa hali ya jamii na kuashiria sababu zinazosababisha shida ndani yake. Kwa kuongeza, ina suluhu zinazosaidia kusasisha miongozo ya maadili ya umma. Katika maadili ya kitaaluma, kanuni na viwango vya adabu rasmi na itifaki ya biashara huonyeshwa, pamoja na mahitaji ya aina fulani za shughuli.

Kwa mfano, kanuni za maadili za bodi ya kidiplomasia, ingawa sio kimsingi, bado ni tofauti na zile zinazotumiwa na wafanyikazi katika maeneo mengine ya kitaaluma: katika utoaji wa huduma, katika uzalishaji na uuzaji wa bidhaa, katika biashara ya fedha, na kadhalika. Hata hivyo, mawasiliano yoyote kati ya wataalamu lazima yafanyike kwa mujibu wa kanuni na viwango vya maadili, ambavyo ni vya lazima. Hata hivyo, mwisho hutegemea mambo mbalimbali, ambayo kwa urahisi yanaweza kugawanywa katika makundi mawili.

Usambazaji katika vikundi

Kwanza, unahitaji kujumuisha mchanganyiko mzima wa kanuni za kimaadili, mawazo na tathmini ambazo mtu huyu tayari anazo: mema na mabaya, kwa mfano. Pamoja na hayamawazo mtu anaishi tangu kuzaliwa, matumizi yao, kazi pamoja nao. Na hii haitegemei nafasi anayochukua na kazi gani anafanya. Kundi la pili litajumuisha kile ambacho mtu amepata kutoka nje, ambayo ni, viwango na kanuni ambazo ni pamoja na, kwa mfano, kanuni za ndani za shirika anapofanya kazi, kanuni za maadili za ushirika na taaluma, ambayo ni pamoja na maagizo ya shirika. usimamizi.

Sio mbaya ikiwa mawazo ya awali kuhusu mema na mabaya yanaambatana na mahitaji ya kitaaluma. Inatokea kwamba bahati mbaya hii ni sehemu au haipo kabisa, na kisha ugumu sana hutokea, kwani bado unapaswa kuelewa na kuzingatia sheria hizi za maadili, na kisha kuzitumia katika mazoezi, zaidi ya hayo, daima. Mawazo ya kibinafsi ya maadili yanapaswa kujazwa tena na anuwai ya sheria za maadili za kitaaluma, vinginevyo ni vigumu kudhibiti mfumo wa mahusiano katika eneo lolote.

Mahitaji ya kimaadili

Wanasayansi maarufu duniani wameunda orodha ya mahitaji na kanuni muhimu, ambayo iliunda msingi mzima wa kinadharia wa adabu za kimataifa za biashara na itifaki ya kidiplomasia, na seti ya kanuni za maadili kwa timu, biashara na wafanyikazi binafsi. Utawala wa kwanza wa maadili ya kitaaluma ni yafuatayo: katika utendaji wa kazi rasmi kuhusiana na wasaidizi, kwa hali yoyote kuruhusu vitendo visivyofaa kuhusiana na wewe mwenyewe. Sheria hii inayoitwa dhahabu huvunjwa hasa kwa urahisi na mara nyingi.

Sharti la pili ni kwamba ni muhimu kuzingatia haki kwa kuwapa wafanyakazi rasilimali - mali, malighafi, fedha na kadhalika. Sheria ya tatu inazungumza juu ya marekebisho ya lazima ya ukiukaji wowote wa maadili, bila kujali ni nani aliyeifanya. Sharti la nne linasema: hatua yoyote na tabia zote rasmi za mtu kwa ujumla zinapaswa kuchangia tu kwa manufaa ya shirika na maendeleo yake katika suala la maadili. Kiini cha hitaji la tano ni uvumilivu kwa mila ambayo hata hailingani na kanuni za maadili zilizopo katika nchi zao, mikoa, mashirika. Kanuni ya sita inazungumza kuhusu maslahi ya mtu binafsi na timu nzima, kuhusu kuweka vipaumbele kwa usahihi.

Mahususi zaidi

Inayofuata - kuhusu masuala magumu ambapo maadili ya kitaaluma yanaagiza kuwa na ujasiri katika kutetea maoni yako mwenyewe. Walakini, haipaswi kuwa na shinikizo kwa wasaidizi, na hata zaidi, vurugu katika aina yoyote ya kufanya mazungumzo ya biashara. Sharti lifuatalo ni uthabiti: haiwezekani kuanzisha viwango vya maadili kwa utaratibu, na kwa hiyo, katika muda wote wa kuwepo kwa shirika, juhudi za mara kwa mara zinahitajika kwa upande wa wasimamizi na, bila shaka, mfano wa kibinafsi.

Sheria ya adhabu kwa ukiukaji wa maadili karibu kila mara hutumiwa na wakubwa, kwa sababu katika mazoezi nguvu ya kupinga viwango vya maadili ni kubwa sana, hata kwa upande wa wale wanaotambua (kinadharia pekee) usahihi wa mahitaji haya.. Kwa ukiukaji wowote, uongozi huweka njia zinazofaa za kushutumu.

Moja zaidihitaji linatumika kwa wakubwa wote na timu nzima: mtazamo kwa wenzake lazima uwe na haki, na uhusiano lazima uwe msingi wa uaminifu - kwa uwezo na hisia ya wajibu, uwajibikaji na kujitolea. Haikubaliki kukosoa na kueleza kutoridhika mapema. Pendekezo kali ni hamu ya kutokuwa na migogoro. Licha ya ukweli kwamba hata teke wakati mwingine ni "uchawi", na kwa hiyo huwa na matokeo chanya kiutendaji, ni lazima ikumbukwe kwamba migogoro ndio msingi mzuri zaidi wa aina yoyote ya ukiukaji wa maadili.

Maelezo ya kazi yanaonekana kusema: kila mfanyakazi yuko huru kwa kiwango ambacho uhuru wake haukiuki uhuru wa wengine. Maadili ya tabia yanapaswa kuwa tabia ya kila mfanyakazi katika timu. Ukosoaji mdogo, mfano mwenyewe zaidi. Bila shaka, hakuna mahitaji yoyote ya adabu ambayo ni kamili.

Kanuni za adabu za biashara

Kila mtu wa kisasa katika ulimwengu wa biashara hufuata sheria ambazo hazijaandikwa za tabia, kuelewa au kutoelewa yaliyomo ndani na maana kuu, lakini kila wakati anahisi hitaji lao kama matokeo ya matumizi yake. Kanuni hizi sio ngumu sana. Kwanza, akili ya kawaida, ambayo hakuna kanuni zozote za adabu inayowahi kupingana, kwa kuwa zinalenga utaratibu, mpangilio, kuokoa muda na juhudi, na malengo mengine yanayofaa.

Pili, uhuru wa kuchagua haujaingiliwa kwa vyovyote. Kila mtu wa biashara anaweza, bila kukiuka viwango vya maadili, kueleza kwa uhuru mapenzi yake, kuchagua mpenzi, mbinu za kazi, njia za kufanya mambo.makubaliano na mengine yote. Pia, mtu huru anastahimili sifa za kitaifa, mila za kitamaduni, anaonyesha uaminifu kwa maoni yanayopingana na tofauti katika nafasi za biashara.

Hata hivyo, uhuru daima huwa na mipaka, tena, kwa akili ya kawaida, pamoja na mambo mengine mengi. Hali ya hewa, kwa mfano. Au utawala wa kisiasa. Kuna kanuni nyingi za tabia ya kimaadili, haiwezekani hata kuziorodhesha zote katika kifungu kidogo, kwa hivyo zile za msingi tu ndizo zinazokusanywa hapa.

Ni maadili gani hayapaswi kuwa kwa mfanyabiashara

Maadili ni seti nzima ya viwango na kanuni, mapendekezo na mahitaji ambayo ni muhimu katika adabu za biashara, ambayo ina mwelekeo wa wema katika kiini na maudhui yake. Kweli, hii "nzuri" inatafsiriwa kwa njia tofauti kabisa, licha ya ukweli kwamba etiquette ni jamii muhimu zaidi ya maadili. Katika uwanja wa biashara, swali hili ni ngumu sana, kwani biashara yenyewe ni uwanja wa maarifa. Vichungi vya maadili vipo, kuna vingi kati yao, lakini mara nyingi vitendo vya uasherati hufichwa nyuma ya tabia ya maadili kabisa. Msemo huo si bure unashuhudia: "Hii ni biashara, si kitu cha kibinafsi."

Maadili ya mahusiano ya kitaaluma yanaweza kuunga mkono kanuni nyingi zinazozingatiwa na wote: urahisi, na manufaa, na uchumi, na hata uhafidhina. Katika tabia ya mtu, huwezi kupata tone la laxity au kiburi, unaweza kuona uzazi mzuri tu na tahadhari kwa wengine. Walakini, kama mfanyabiashara, yeye ni hodari zaidi, anayetofautishwa na ulimwengu wa asili katika watu wa kisasa: kanuni za adabu zitamsaidia tu kufanya biashara isiyo ya uaminifu, "kumtupa" mwenzi, na kufanya mengi zaidi, ambayo yatathibitisha ufanisi wake. kama mtaalamu mwenye faida ya kiuchumi.